Im Zentrum unserer Aktivitäten steht der zufriedene Kunde. Wir handeln nach dem Grundsatz: Der Kunde ist zufrieden, wenn er seine Erwartungen an die Leistung erfüllt sieht oder - noch besser - wenn seine Erwartungen übertroffen werden.
Wir von EIZO Technologies haben seit nunmehr fast 30 Jahren zufriedene Kunden. Daran hat unser erstklassiger Support einen hohen Anteil. Denn die Erfüllung der Kundenwünsche endet bei uns nicht mit dem Verkauf eines Produkts, sondern sie umfasst den gesamten Bereich, der sich daran anschließt - Wartung des Produkts, Unterstützung bei dessen Benutzung, Reparaturen beim Einsatz im Kundenunternehmen, Lieferung von Ersatzteilen und Zubehör, umfassende Beratung und Betreuung - also die gesamte Palette des technischen und nicht-technischen Kundendienstes.
Jedem unserer Kunden steht ein kompetenter, persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, der die Probleme des Kunden versteht, ihm schnell und unbürokratisch weiterhilft, die optimale Lösung findet - und der jederzeit erreichbar ist. Unsere Servicemitarbeiter sind Problemlöser mit hohem technischen Know-how und betriebswirtschaftlichem Sachverstand.
Übrigens: Der Support von EIZO Technologies nutzt nicht nur unseren Kunden, sondern auch uns. Denn indem wir die Anfragen der Kunden an die Servicemitarbeiter analysieren, lernen wir, wie wir unsere Produkte noch besser machen können - das ist unverzichtbar für einen Hersteller langlebiger Geräte.
Zufriedene Kunden auf der einen Seite und Lernimpulse auf der anderen Seite - beides ist für uns wichtig. Deshalb ist der Support ein fester Bestandteil unserer Unternehmensstrategie.