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Reparaturservice (RMA)

Um einen für Sie schnellen und reibungslosen Ablauf Ihrer Reparatur gewährleisten zu können, haben wir die Abwicklung unserer RMA-Vorgänge systematisiert.

Schritt 1:

Für die Rücksendung von Produkten benötigen Sie eine RMA Nummer. Diese können Sie telefonisch (+49 8171 3492-0) per Fax (+49 8171 3492-16) oder per E-Mail bei uns anfordern.

Sie helfen uns sehr weiter, wenn Sie bei der Rücklieferung unsere Lieferschein- oder  Rechnungsnummer, Serien-, Artikel- und Kundennummer angeben sowie eine detaillierte Fehlerbeschreibung.

Schritt 2:

Verpacken Sie die Ware  bitte transportsicher und falls erforderlich ESD gerecht. Vermerken Sie die RMA Nummer bitte deutlich sichtbar auf der Verpackung.  Bitte legen Sie jeder Baugruppe bzw. jedem Gerät eine detaillierte Fehlerbeschreibung  bei.

Versenden Sie die Ware an uns.

Schritt 3:

Für die Prüfung und Reparatur bei uns im Hause benötigen wir in der Regel etwa 2-4 Wochen. Eine eventuell notwendige Beschaffung von Ersatzteilen oder Reparatur durch den Original-Hersteller kann die Bearbeitungszeit verlängern.